Политика обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 16 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных ООО «КОНТИНЕНТ ЧИСТОТЫ» (далее — Оператор).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Оператор при обработке персональных данных соблюдает права и свободы человека и гражданина, в том числе право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта https://shop.firmakontinent.ru (далее — Сайт), а также при взаимодействии с пользователями посредством электронной почты, телефона, форм обратной связи и оформления заказов.

1.5. Политика применяется к обработке персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования.

2. Основные понятия

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для их уточнения.

2.3. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.4. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых без использования дополнительной информации невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.

2.5. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.6. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия с ними.

2.7. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2.8. Пользователь — любой посетитель Сайта.

2.9. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.10. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

2.11. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному органу власти, физическому или юридическому лицу.

2.12. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно.

3. Права и обязанности Оператора

3.1. Оператор вправе:

получать от субъекта персональных данных достоверные сведения и документы, содержащие персональные данные;
требовать своевременного уточнения предоставленных персональных данных;
продолжить обработку персональных данных после отзыва согласия при наличии законных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
самостоятельно определять состав мер, необходимых для выполнения требований законодательства о персональных данных.

3.2. Оператор обязан:

организовывать обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации;
предоставлять субъектам персональных данных информацию об обработке их персональных данных в предусмотренных законом случаях;
отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их представителей в установленные законом сроки;
предоставлять Роскомнадзору необходимую информацию по его запросу в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; указанный срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней при направлении мотивированного уведомления;
обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных;
прекращать обработку и уничтожать персональные данные в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации;
исполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4. Права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъект персональных данных вправе:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
потребовать прекращения обработки персональных данных, если иное не предусмотрено законом;
требовать предварительного согласия на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг посредством прямых контактов с использованием средств связи;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4.2. Субъект персональных данных обязан предоставлять достоверные данные и своевременно сообщать об их изменении, если это необходимо для целей обработки.

5. Категории и перечень обрабатываемых персональных данных

5.1. В зависимости от целей обработки Оператор может обрабатывать:

фамилию, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки и (или) почтовый адрес;
сведения о заказах, оплате, доставке и обращениях;
технические данные, автоматически передаваемые при использовании Сайта, включая IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дату и время доступа, адреса запрашиваемых страниц и файлы cookie;
иные данные, добровольно предоставляемые Пользователем, если их обработка необходима для конкретной законной цели.

5.2. На Сайте используются файлы cookie и сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика». С помощью указанного сервиса могут обрабатываться технические данные о посещении Сайта, включая сведения о действиях Пользователя на Сайте, IP-адрес, данные о браузере и устройстве, файлы cookie и иные технические сведения в объеме, предусмотренном настройками сервиса. Полученные данные используются для анализа посещаемости, обеспечения работы Сайта и улучшения качества обслуживания.

5.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5.4. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных, если такая обработка не требуется и не осуществляется на законном основании.

5.5. Персональные данные, разрешенные субъектом для распространения, обрабатываются только при наличии отдельного согласия, оформленного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6. Цели, категории данных, сроки обработки и хранения

Цель обработки	Категории субъектов и данные	Правовое основание	Срок обработки и хранения	Прекращение и уничтожение
Оформление, подтверждение и исполнение заказа	Покупатели: ФИО, телефон, email, адрес доставки, сведения о заказе	Заключение и исполнение договора; исполнение требований законодательства	До исполнения заказа и далее в течение сроков, обязательных для хранения документов по законодательству РФ	После истечения обязательных сроков хранения — уничтожение или обезличивание, если отсутствуют иные законные основания
Оплата заказа	Покупатели: ФИО и контактные данные, сведения о заказе и платеже в объеме, необходимом для обработки платежа. Реквизиты банковской карты Оператором не должны храниться, если платеж обрабатывается платежным провайдером	Исполнение договора; исполнение обязанностей, установленных законом	В течение срока исполнения платежа и далее в пределах обязательных сроков хранения учетных и расчетных документов	По истечении обязательных сроков хранения — уничтожение или обезличивание, если нет иного основания
Доставка и самовывоз	Покупатели: ФИО, телефон, адрес доставки, сведения о заказе	Исполнение договора	До завершения доставки или выдачи заказа и далее в пределах сроков, необходимых для исполнения договора и требований закона	После истечения соответствующих сроков — уничтожение или обезличивание
Обработка обращений, заявок, претензий и запросов	Пользователи и покупатели: имя, телефон, email, содержание обращения и приложенные сведения	Согласие субъекта; исполнение договора; законные интересы Оператора; исполнение требований закона	До завершения рассмотрения обращения и далее в течение срока, необходимого для защиты прав и законных интересов сторон либо установленного законом	После утраты необходимости в обработке — уничтожение в предусмотренный законом срок
Регистрация и обслуживание учетной записи, если такая функция используется	Зарегистрированные пользователи: ФИО, телефон, email, данные учетной записи	Согласие; исполнение договора или действия по инициативе субъекта до заключения договора	До удаления учетной записи, отзыва согласия либо прекращения соответствующей услуги, если иной срок не предусмотрен законом	При отсутствии иных оснований — уничтожение в установленный законом срок
Рекламные и информационные рассылки	Подписчики: имя, телефон и (или) email	Предварительное согласие субъекта персональных данных	До отзыва согласия или требования прекратить рекламную обработку	Обработка в целях рекламы прекращается незамедлительно по требованию субъекта; при отсутствии иных оснований данные подлежат уничтожению
Обеспечение работы и безопасности Сайта	Посетители Сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время доступа, технические журналы	Законные интересы Оператора; исполнение обязанностей по обеспечению безопасности информационных систем	В течение срока, объективно необходимого для обеспечения безопасности, расследования сбоев и инцидентов, с учетом требований законодательства	После утраты необходимости — удаление или обезличивание
Аналитика использования Сайта	Посетители Сайта: cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, данные о посещении и действиях на Сайте в объеме, фактически собираемом Яндекс Метрикой	Согласие — в случаях, когда оно требуется законодательством; иные применимые законные основания	В соответствии с настройками и сроками хранения фактически используемого сервиса, но не дольше, чем необходимо для заявленной цели	По достижении цели, истечении срока либо при отсутствии дальнейшего законного основания — удаление или обезличивание

6.1. Конкретные сроки хранения могут уточняться в локальных актах Оператора с учетом характера обработки, договорных отношений и требований законодательства Российской Федерации.

7. Принципы обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

7.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

7.3. Не допускается объединение баз данных, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

7.4. Обработке подлежат только персональные данные, соответствующие целям их обработки.

7.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки и не быть избыточными.

7.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации.

8. Правовые основания обработки персональных данных

8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

Конституция Российской Федерации;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
иные нормативные правовые акты Российской Федерации, применимые к деятельности Оператора;
договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных;
согласия субъектов персональных данных в случаях, когда такое согласие необходимо;
Приказ Роскомнадзора от 19.06.2025 № 140 — в части требований и методов обезличивания персональных данных, когда обезличивание применяется Оператором.

8.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных информации и (или) документов, которые подтверждает или подписывает субъект персональных данных, если согласие требуется законом.

8.3. Принятие Пользователем настоящей Политики само по себе не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законом.

9. Условия обработки персональных данных

9.1. Обработка персональных данных осуществляется при наличии хотя бы одного законного основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

9.2. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в форме предоставления или доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

9.3. Распространение персональных данных неопределенному кругу лиц осуществляется только при наличии предусмотренного законом основания, в том числе отдельного согласия субъекта персональных данных, когда оно требуется.

9.4. Согласие на обработку персональных данных предоставляется субъектом свободно, своей волей и в своем интересе.

9.5. Согласие может быть отозвано путем направления соответствующего обращения на адрес электронной почты info@firmakontinent.ru либо иным способом, позволяющим подтвердить факт получения Оператором такого обращения.

9.6. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг посредством прямых контактов с использованием средств связи допускается только при наличии предварительного согласия. По требованию субъекта такая обработка прекращается незамедлительно.

10. Порядок сбора, хранения, передачи и прекращения обработки персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и иных неправомерных действий.

10.2. Персональные данные могут предоставляться третьим лицам только при наличии законного основания и в объеме, необходимом для соответствующей цели. К таким лицам могут относиться платежные организации, банки, службы доставки, операторы связи, поставщики хостинга и ИТ-сервисов, а также иные лица, привлекаемые Оператором для исполнения заказа, договора или требований закона.

10.3. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями заключенных с ними договоров.

10.4. При достижении цели обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты достижения цели, если иное не предусмотрено договором, соглашением или законом и если отсутствует иное законное основание для обработки.

10.5. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки и отсутствуют иные законные основания, уничтожает данные в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва.

10.6. По требованию субъекта о прекращении обработки персональных данных Оператор прекращает обработку в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения требования, за исключением случаев, когда закон допускает продолжение обработки без согласия субъекта. Этот срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней при направлении мотивированного уведомления.

10.7. В случае невозможности уничтожения персональных данных в установленный срок Оператор блокирует такие данные и обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий 6 месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом.

11. Локализация и трансграничная передача персональных данных

11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе с использованием сети Интернет, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением предусмотренных законом случаев.

11.2. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии предусмотренных законом оснований и с соблюдением требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

11.3. До начала трансграничной передачи Оператор направляет в Роскомнадзор отдельное уведомление о намерении осуществлять такую передачу в случаях, когда это требуется законодательством Российской Федерации.

11.4. До начала трансграничной передачи Оператор получает сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации, об иностранном получателе персональных данных и условиях их обработки.

12. Конфиденциальность персональных данных

12.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

13. Заключительные положения

13.1. Все отношения, связанные с обработкой персональных данных и не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.

13.2. Пользователь может получить разъяснения по вопросам обработки персональных данных, направив обращение по адресу info@firmakontinent.ru.

13.3. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

13.4. Действующая редакция Политики размещается по адресу: https://shop.firmakontinent.ru/company/consent/.

Политика конфиденциальности